ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
на предоставление услуг облачного хостинга

Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) субъекта хозяйственной деятельности ООО "МКМ ДС" (далее именуемого «Исполнитель») и содержит все существенные условия предоставления услуг (ст.ст. 633, 641 и гл. 63 Гражданского кодекса Украины).

В соответствии с п. 2 ст. 642 Гражданского Кодекса Украины (ГКУ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, юридическое или физическое лицо, производящее таким образом акцепт этой оферты, становится Заказчиком.

Термины и определения, используемые в Договоре

Сервер - программно-аппаратная вычислительная система, выполняющая сервисные функции по запросу клиента, предоставляя ему доступ к определённым ресурсам.

Трафик - совокупный объём данных (файлы, почта и т.д.), который проходит через сервер на протяжении определённого времени.

Веб-хостинг - услуга предоставления дискового пространства и физического размещения данных на сервере, который постоянно находится в сети.

CPU (процессор) - мощность процессора, которая гарантируется Исполнителем при оказании услуги виртуальных серверов согласно выбранному тарифному плану.

RAM - оперативная память сервера, объём которой предоставляется согласно выбранному тарифному плану.

Прокси-сервер - сервер и/или программное обеспечение, которые выступают в качестве посредника между компьютерами - клиентами и/или серверами.

Доменное имя (домен) - часть иерархического адресного пространства сети Интернет, которая имеет уникальное название, идентифицирующее ее, обслуживается группой серверов доменных имен и централизованно администрируется. Домен идентифицируется именем домена.

Реестр - центральная база данных домена UA, которая содержит информацию о зарегистрированных доменных именах, Администраторах доменов, иную информацию, необходимую для регистрации доменов.

Регистрация домена - занесение информации о домене в центральную базу данных доменных имен.

Делегирование домена - создание технической записи о домене в указанных администратором DNS-серверах, отвечающих и обеспечивающих функционирование домена.

Администратор домена - юридическое или физическое лицо, для которого регистрируется домен. Администратор домена определяет: 1) порядок использования домена; 2) организацию, которая осуществляет техническое сопровождение домена.

Администрирование домена - определение порядка использования домена, организация технического сопровождения домена, организация оплаты за услуги обеспечения функционирования домена.

Срок регистрации - время, в течение которого обеспечивается хранение информации о домене в Регистре доменных имен. Минимальный срок регистрации домена составляет 1 (один) год.

DNS-сервер - службы доменных имен, содержащие конфигурационные файлы зарегистрированного домена.

Логин - уникальный для веб-сервера Исполнителя набор букв и цифр, которые в сочетании с паролем служат идентификатором Заказчика.

Пароль - набор букв и цифр, которые в сочетании с Логином служат идентификатором Заказчика.

Заказ - электронное сообщение, отправленное Заказчиком с сайта Исполнителя (http://oblachko.net), содержащее номер заказа, а также перечень услуг, которые Заказчик желает получить.

Система управления заказами - раздел сайта Исполнителя, логин и пароль которого предоставляются Заказчику после формирования заказа. В системе управления заказами хранятся данные Заказчика, перечень, дата и содержание присланных Заказчику Исполнителем электронных сообщений, перечень оплаченных Заказчиком счетов, активных услуг. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за сохранность логина и пароля к системе управления заказами.

Сайт Исполнителя - вебсайт, который находится в сети Интернет (http://oblachko.net). Доступ к вебсайту имеют все пользователи всемирной сети Интернет 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Спам - это осуществление организованной массовой рассылки информации рекламного, коммерческого или агитационного характера другим пользователям сети без их согласия; писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения, размещение в любой конференции или форуме сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера, кроме случаев, когда такие сообщения разрешены правилами такой конференции или форума, или же их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции или форума; рассылка информации получателям, которые предварительно изъявили своё нежелание получать такую информацию; использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и др.) в качестве контактных данных при осуществлении любого из вышеуказанных действий, независимо от того, с какой точки сети были осуществлены действия.

Услуга/услуги веб-хостинга:

- предоставление Заказчику уникального имени (логина) и пароля, которые позволяют ему размещать данные на сервере Исполнителя;

- предоставление Заказчику логина и пароля к системе управления заказами;

- предоставление Заказчику дискового пространства и других технических ресурсов на сервере Исполнителя в соответствии с выбранным тарифом, который указан на сайте Исполнителя;

- получение Заказчиком необходимых для использования веб-хостинга консультаций от службы технической поддержки, контактные координаты которой указаны на сайте Исполнителя.

1. Предмет договора

1.1 Согласно настоящего Договора Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику Услугу веб-хостинга согласно выбранному Заказчиком тарифу. Перечень тарифов и их стоимость опубликованы на веб-сайте Исполнителя.

1.2 Заказчик обязуется оплатить выбранные им Услуги в соответствии с тарифами, указанными на веб-сайте Исполнителя.

1.3 К услуге не относятся возможности приёма/передачи электронных сообщений в офисе Исполнителя, настройка или диагностирование персонального компьютера, модема и программного обеспечения Заказчика, обучение навыкам работы в сети Интернет и пользования персональным компьютером.

2. Стоимость Услуг и порядок расчётов

2.1 Стоимость Услуг, предоставляемых Заказчику по настоящему Договору, указывается на веб-сайте Исполнителя.

2.2 Исполнитель предоставляет Заказчику счёт по электронной почте для предоплаты Услуг не менее чем за 5 календарных дней до момента окончания расчётного периода. Заказчик оплачивает счёт путём перечисления средств на расчётный счёт Исполнителя. В случае полной или частичной неуплаты в указанный срок, Исполнитель имеет право приостановить предоставление Услуг до получения полной оплаты услуг.

2.3 Контактным адресом (e-mail) является адрес, указанный Заказчиком при формировании заказа на сайте Исполнителя. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за правильность предоставления e-mail и его работоспособность.

2.4 Оплата услуг осуществляется в национальной валюте Украины в виде предоплаты на период, выбранный Заказчиком при прохождении процедуры заказа на сайте Исполнителя. Минимальный период заказа составляет 1 (один) месяц. В случае необходимости изменения периода оплаты Заказчик сообщает Исполнителю с помощью электронной почты или производит смену периода оплаты через систему управления заказами.

2.5 Заказчик самостоятельно несёт ответственность за правильность и своевременность осуществляемых им платежей за услуги, которые предоставляет Исполнитель по Договору.

2.6 Все банковские комиссионные издержки за оплату счетов Исполнителя оплачиваются Заказчиком.

2.7 При изменении банковских реквизитов Исполнителя, с момента сообщения новых реквизитов посредством электронной почты и публикации на веб-сайте Исполнителя (http://oblachko.net), Заказчик самостоятельно несёт ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.

2.8 При оформлении Заказчиком платёжных документов в разделе «Назначение платежа» обязательно должен быть указан номер полученного Заказчиком счёта. В случае отсутствия номера счёта в платежном документе, Исполнитель не гарантирует зачисления полученной суммы в качестве оплаты за предоставленные услуги.

2.9 Исполнитель может изменять тарифы на предоставление Услуг. Новые тарифы доводятся до сведения Заказчика путём публикации на вебсайте Исполнителя и отправкой уведомлений на контактный электронный адрес Заказчика. Заказчик может не согласиться с таким повышением и расторгнуть Договор, о чем должен сообщить Исполнителю в течение 10 календарных дней с момента публикации на сайте или получения сообщения. Отсутствие ответа Заказчика на сообщение о повышении тарифов означает, что он согласен с новыми тарифами и всеми обязательствами по уплате. Снижение тарифов на Услуги осуществляется Исполнителем без предварительного уведомления.

2.10 Выполнение Услуг подтверждается Актом приёма-передачи услуг (выполненных работ), который Заказчик обязуется подписать в течение 30 календарных дней с момента получения Акта от Исполнителя.

2.11 Стороны договорились, что по причине специфичности Услуг, предоставляемых Заказчику, Услуги считаются оказанными с момента получения Заказчиком на контактный адрес логина и пароля для пользования Услугами или осуществления регистрации доменного имени. Если Заказчик имеет претензии к предоставленным Услугам, он направляет претензии на почтовый адрес Исполнителя либо на адрес электронной почты Исполнителя не позднее одних суток с момента получения Акта приёма-передачи услуг (выполненных работ). Услуги считаются выполненными надлежащим образом, если от Заказчика не поступили претензии в течение 30 календарных дней с момента предоставления Услуг.

3. Права и обязанности Сторон

3.1 Исполнитель обязан:

3.1.1 Предоставлять услуги в соответствии с условиями выбранного Заказчиком тарифа Услуги.

3.1.2 На запрос Заказчика предоставлять технические консультации в объёме, необходимом для корректных взаимодействий при выполнении условий настоящего Договора.

3.1.3 В случае неудовлетворенности Заказчиком качеством предоставляемых услуг и получения письменного обращения о досрочном расторжении Договора, вернуть Заказчику остаток уплаченных средств в течение 10 календарных дней с момента получения письменного уведомления, за вычетом стоимости регистрации доменного имени, если доменное имя было зарегистрировано бесплатно. Расчёт остатка средств производится на момент получения письменного обращения Заказчика.

3.1.4 В случае нарушения условий настоящего Договора предупредить Заказчика по электронной почте о выявленных нарушениях.

3.1.5 Уведомить Заказчика о фактах попытки третьих лиц повредить работоспособность сайта Заказчика, если наличие этих случаев требует проведения специальных действий Исполнителя.

3.1.6 Отослать Заказчику сообщение после приостановления предоставления Услуг в случаях, предусмотренных п. 3.3.1 настоящего Договора.

3.1.7 Не разглашать и не использовать информацию, касающуюся деятельности Заказчика, которая стала ему известна во время исполнения настоящего Договора.

3.2 Заказчик обязан:

3.2.1 При формировании заказа на Услугу предоставлять полную и достоверную информацию. За последствия, возникшие по причине некорректности внесенных данных, Исполнитель не несёт ответственности. При необходимости проверки подлинности личности Заказчика, предоставить все данные (документы), необходимые Исполнителю для проведения такой проверки.

3.2.2 Выполнять требования, изложенные в Договоре.

3.2.3 Выполнять указания специалистов Исполнителя относительно использования Услуг и сети Интернет.

3.2.4 Своевременно оплачивать Услуги.

3.2.5 Подписывать Акты оказанных услуг (выполненных работ) и направлять их Исполнителю в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их получения. В случае неполучения Исполнителем подписанного Акта выполненных работ в течение 30 (тридцати) календарных дней или мотивированного отказа от подписания Акта, считается, что оказанные услуги (выполненные работы) соответствуют требованиям Договора и приняты Заказчиком в полном объёме, что подтверждается Актом выполненных работ, который подписан Исполнителем.

3.2.6 Самостоятельно следить за соблюдением норм этикета сети Интернет.

3.2.7 Не принимать никаких мер - сознательно или непреднамеренно, которые могут привести к нарушению функционирования программного обеспечения и/или системы в целом.

3.2.8 Соблюдать требования действующего законодательства Украины и международного законодательства, в том числе не размещать на сайте противозаконные материалы (порнография, пропаганда межнациональной, межрасовой, межэтнической вражды, терроризма, наркотиков и т.д. ), не нарушать авторские права, смежные и другие права третьих лиц.

3.2.9 Не возлагать на Исполнителя ответственность по любым искам и ответственность за задолженности, убытки, затраты и расходы, включая все судебные издержки, расходы на оплату услуг адвокатов и юристов, которые возникли в результате судебных процессов и решений суда, которые прямо или косвенно касаются Услуг Исполнителя.

3.3 Исполнитель имеет право:

3.3.1 Полностью или частично приостановить предоставление Услуг в следующих случаях без предварительного дополнительного предупреждения:

- в случае несоблюдения Заказчиком условий настоящего Договора;

- в случае неоднократного несоблюдения Заказчиком указаний специалистов Исполнителя относительно использования Услуг и сети Интернет;

- если Исполнитель считает любые действия, совершенные Заказчиком через Услуги, предоставляемые Заказчику по настоящему Договору, наносящими или таковыми, которые могут нанести ущерб Исполнителю, другим заказчикам или нормальному функционированию сети.

- в случае, если Заказчик был уличен в использовании несанкционированной рассылки (спама) в любой форме;

- в случае нарушения Заказчиком норм этикета сети Интернет, а именно: использование ненормативной лексики в телефонном разговоре или в переписке со специалистами Исполнителя;

- в случае, если предоставление Услуги Заказчику затрагивает деловую репутацию Исполнителя;

- при получении соответствующих рекомендаций или требований от сотрудников исполнительных органов власти Украины в случае выявления нарушения норм законодательства Украины или международного законодательства.

3.3.2 Служба технической поддержки Исполнителя не обязана предоставлять консультации по общему программному обеспечению, информацию о котором можно получить с соответствующих пособий пользователя относительно данного программного обеспечения, и не несёт ответственность за непрофессиональные и неквалифицированные действия Заказчика или его представителей.

3.3.3 Пры завышенных потребностях Заказчика к аппаратным и другим аспектам предоставленных ресурсов, предложить Заказчику переход на другой тариф, а при отказе Заказчика - приостановить предоставление Услуг с возвратом неиспользованных Заказчиком предоплаченных средств.

4. Ответственность Сторон

4.1 Исполнитель не несёт ответственности:

4.1.1 За перебои в предоставлении Услуг, если они были вызваны действиями Заказчика и/или третьей стороны.

4.1.2 За любой ущерб, причиненный Заказчику вследствие использования предоставленных Исполнителем Услуг, включая случаи, когда Заказчик был уведомлен о возможности таких убытков.

4.1.3 За содержание и достоверность любой информации, которая передаётся или принимается путём предоставления Услуг.

4.1.4 За исправность принадлежащего Заказчику оборудования и программного обеспечения, которое используется Заказчиком.

4.1.5 За недополученную прибыль и/или доход, а также непрямые убытки Заказчика в период использования или неиспользования (полного или частичного) Услуг Исполнителя, включая случаи, когда Заказчик был уведомлен о возможности таких потерь.

4.1.6 За техническое состояние сети, к которой подключен Заказчик.

4.1.7 За содержание информации, расположенной на сайте Заказчика.

4.1.8 За целостность, достоверность и наличие сайтов и данных Заказчика на сервере Исполнителя.

4.1.9 За проблемы, связанные с использованием Заказчиком нелицензионного программного и технического обеспечения.

4.1.10 За неквалифицированные действия Заказчика относительно использования хостинга.

4.1.11 За работоспособность программных средств, предоставленных Заказчику, в случае, если Заказчик - сознательно или неумышленно - нарушил их работоспособность, удалил или внес изменения в системные или служебные файлы.

4.1.12 За работоспособность и пригодность к использованию программного и аппаратного обеспечения, разработанного третьей стороной.

4.2 Заказчик несёт ответственность:

4.2.1 За нарушение действующего законодательства, совершенное им или третьим лицом путем использования Услуг, которые предоставлены Заказчику Исполнителем.

4.2.2 За несоблюдение условий настоящего Договора.

4.2.3 За несоблюдение сроков и порядка оплаты Услуг.

4.2.4 За сохранение параметров доступа к Услуге (логин и пароль) и за убытки, которые могут быть предоставлены в результате несанкционированного использования параметров доступа к Услуге.

5. Передача прав и обязанностей

5.1 Каждая из Сторон может передавать свои права и обязанности по настоящему Договору полностью или частично своим правопреемникам, филиалам, дочерним предприятиям или другим лицам, о чем другая Сторона должна быть письменно уведомлена не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до передачи.

5.2 Передача прав на услугу другому юридическому или физическому лицу - предпринимателю осуществляется в соответствии с требованиями и в порядке, опубликованными на сайте Исполнителя.

6. Решение споров

6.1 Все споры и разногласия, возникшие в результате исполнения настоящего Договора, разрешаются путём переговоров.

6.2 В случае недостижения согласия между Сторонами, спор передаётся на рассмотрение суда по установленной подведомственностью и подсудностью в порядке, определённом действующим законодательством Украины.

7. Форс-мажор

7.1 Ни одна из Сторон не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора неотвратимыми действиями при обстоятельствах непреодолимой силы, о которых Стороны не могли знать заранее или не могли их предвидеть. К таким обстоятельствам относятся: пожар, наводнение, землетрясение, цунами, смерч, ураган, тайфун, оползни, селевые потоки, снежные лавины, извержение вулканов и другие природные катаклизмы, войны, революции, государственные перевороты, забастовки, диверсионные и террористические акты, грабежи, аварии в системе энергоснабжения и связи, изменение законодательства, действия государственных органов и их должностных лиц, если эти обстоятельства непосредственно влияют на исполнение настоящего Договора и их возникновение засвидетельствовано Торгово-промышленной палатой Украины.

7.2 Сторона, которой стало известно о наступлении или приближении обстоятельств, упомянутых в п.7.1, незамедлительно сообщает об этом другую Сторону.

7.3 Выполнение данного Договора, в полном объёме или частично, приостанавливается на время действия таких обстоятельств. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более трёх месяцев, то Договор считается расторгнутым.

8. Срок действия и условия расторжения Договора

8.1 Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами и действует в течение срока, за который Заказчиком осуществлена предоплата Услуг.

8.2 В случае осуществления Заказчиком до окончания срока действия Договора предоплаты Услуг на следующий расчётный период, действие Договора продлевается автоматически на тех же условиях, которые указаны в настоящем Договоре.

8.3 Данный Договор может быть расторгнут:

8.3.1 На основании пунктов 2.5, 2.10, 3.3.1, 4.2.2 и 7.3.

8.3.2 По желанию одной из Сторон, о чём должно быть сообщено другой Стороне не менее чем за 30 календарных дней до даты расторжения Договора.

8.3.3 По взаимному согласию Сторон.

8.3.4 Расторжение настоящего Договора не освобождает Стороны от ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение.

8.3.5 Расторжение Договора не освобождает Заказчика от обязанности уплатить Исполнителю задолженность за предоставленные Услуги.

8.3.6 В случае досрочного прекращения предоставления Услуг, Заказчику производится возврат денежных средств за полные месяцы неиспользованного времени (оплата за месяц, в течение которого обслуживание было прекращено, не возвращается), при условии соответствующего обращения Заказчика.

9. Заключительные положения

9.1 С момента подписания настоящего Договора все предварительные соглашения, касающиеся предмета Договора, теряют силу.

9.2 Все Приложения, Дополнительные Соглашения, поправки к настоящему Договору, подписанные уполномоченными представителями обеих Сторон, являются его неотъемлемой частью.

Дополнительное Соглашение № 1

Правила использования Услуг и сети Интернет

1. Пользование сетью Интернет

1.1 Через услуги, предоставляемые Исполнителем, Заказчик может использовать как непосредственно сами Услуги, так и их составляющие. Кроме информации и Услуг, указанных в настоящем Договоре, Исполнитель не предоставляет и не контролирует информацию, услуги и товары, которые размещены и/или реализуются через сеть Интернет.

1.2 Все товары, информация и услуги, которые предлагаются в сети Интернет, предоставляются третьими сторонами, которые не связаны с Исполнителем (за исключением Услуг, указанных в Договоре). Заказчик принимает на себя полную ответственность и риск за использование Услуг и сети Интернет.

1.3 Исполнитель не даёт никаких гарантий - прямых или косвенных (включая, без ограничений, гарантии соблюдения прав собственности или пригодности для конкретной цели) - на любые товары, информацию и услуги, предоставляемые через Интернет третьими лицами. Исполнитель не несёт ответственности за любые расходы, потери или ущерб, прямо или косвенно возникшие в результате использования Услуг.

1.4 Заказчик самостоятельно несёт ответственность за точность, полноту и достоверность информации, расположенной на сайте Заказчика.

1.5 Заказчик осознаёт, что Интернет содержит неотредактированные материалы, некоторые из которых могут иметь откровенно сексуальный характер или содержать оскорбительную для некоторых лиц информацию. Исполнитель не контролирует эти материалы и не несёт за них никакой ответственности.

2. Правила использования Услуг

2.1 При использовании Услуг запрещается:

2.1.1 Ограничивать доступ других пользователей или препятствовать другим пользователям использовать Интернет.

2.1.2 Несанкционированная рассылка (спам) неприемлема. Домен Заказчика и имя его физического сервера не должны выступать в качестве отправителя, посредника и/или ссылок в электронных сообщениях и/или электронной почте таких рассылок, независимо от того, через какие сервера проводится такая рассылка. Кроме этого, запрещается несанкционированная рассылка в окружениях SMS, ICQ и т.п. с использованием в той или иной форме Услуги Исполнителя.

2.1.3 Рассылать более 300 писем с одного домена за 1 час времени.

2.1.4 Публиковать или передавать посредством Услуг какую-либо информацию, распространение которой прямо или косвенно противоречит украинскому законодательству и/или международному праву.

2.1.5 Публиковать или передавать посредством Услуг какую-либо информацию и программное обеспечение, которое содержит в себе компьютерные вирусы или другие вредные компоненты.

2.1.6 Использовать Услуги для препятствия работе компьютерных систем Исполнителя и/или его клиентов, сканирование и другие деструктивные действия как в отношении компьютерных сетей и систем Исполнителя, так и других сетей и систем Интернет.

2.1.7 Использовать Услуги для незаконного/несанкционированного доступа к компьютерным системам и сетям - как Исполнителя, так и доступных через Интернет компьютерных систем и сетей третьих лиц.

2.1.8 Отсылать, публиковать, передавать, воспроизводить или распространять с помощью Услуг каким-либо способом полученное программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично защищённые авторскими или другими правами, без разрешения владельца.

2.1.9 Использовать личные или предоставленные информационные ресурсы (почтовые ящики, адреса электронной почты, странички WWW и т.п. ) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеупомянутых действий, независимо от того, с какой точки сети были осуществлены такие действия.

2.1.10 Запускать на сервере резидентные программы, демоны, chat-программы, прокси-сервер или программы, работающие по протоколу IRC и Jabber, и программное обеспечение для майнинга.

2.1.11 использовать Услугу в качестве транзитного прокси-сервера из среды UA-IX в глобальную мировую среду и наоборот.

2.1.12 Исполнитель оставляет за собой право отказать в пересылке или удалить какую-либо информацию или материалы, которые нарушают настоящий Договор, действующее законодательство Украины, общепринятые и международные нормы этикета Интернета.